Customer Care : 021-8062-9515

Term and Condition

Selamat datang di www.eldago.com, online marketplace B2B (Business to Business) yang terpercaya, terlengkap, dan terbesar di Indonesia.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Eldago.com, berarti Anda telah membaca, sadar, memahami, dan setuju untuk terikat, tunduk, dan patuh pada Perjanjian Syarat dan Ketentuan (“Syarat & Ketentuan”), termasuk revisi atau ketentuan tambahan dan pedoman, pemberitahuan, aturan, serta kebijakan dan instruksi lain yang diberlakukan oleh Eldago.com (“Ketentuan Lain”).

Sebelum menggunakan Eldago.com, harap membaca S&K ini dengan teliti dan saksama karena penggunaan, interaksi, akses, dan transaksi yang ada dalam Eldago.com ini telah tunduk dan diatur oleh S&K dan Ketentuan Lain. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan Eldago.com atau mengunduh materi dan konten yang ada di dalamnya, baik sebagian atau secara keseluruhan. Eldago.com berhak untuk segera membatalkan atau menghentikan akses dan/atau akun Anda jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan dan tunduk pada S&K ini. Apabila ada, tanpa mengurangi upaya hukum apapun akibat Kerugian yang dialami Eldago.com akibat ketidakpatuhan Anda tersebut.

Eldago.com berhak, menghentikan, membatasi, menghapus, menambahkan, memodifikasi atau mengubah setiap aspek, konten, akses kepada konten, materi atau bagian apapun, termasuk dan tidak terbatas pada: (i) membatasi waktu aktivitas, operasional dan ketersediaan Platform dan Layanan, (ii) membatasi jumlah penggunaan yang diizinkan, dan (iii) membatasi atau mengakhiri hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Platform dan/atau Layanan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban apapun kepada Pembeli, Penjual, atau pihak manapun sebelumnya. Anda setuju bahwa setiap penghentian, pembatasan, atau pembatalan akses Anda atas penggunaan Eldago.com dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selanjutnya, Anda setuju bahwa Eldago.com tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas kerugian dalam bentuk apapun, termasuk akibat yang ditimbulkan seperti pemutusan, pembatasan/pembatalan akses, atau penghapusan keanggotaan Anda dalam Eldago.com.

Anda setuju bahwa satu-satunya hak Anda sehubungan dengan ketidakpuasan, kekecewaan, penolakan, komplain, atau hal-hal lainnya dari penghentian, penghapusan, penambahan, modifikasi, atau perubahan setiap aspek atau bagian dari Platform dan Layanan Eldago.com tersebut di atas adalah untuk berhenti mengakses, menggunakan, atau terlibat dalam penggunaan, aktivitas, atau transaksi apapun dalam Platform dan Layanan atau mengakhiri, membatalkan, atau menghentikan keanggotaan Anda (deregistrasi) dalam Eldago.com.

  1. Definisi dan Interpretasi
    1. “Anda” berarti Pembeli atau Penjual atau individu berusia di atas 18 tahun atau di bawah 18 tahun namun dengan perwakilan dan/atau pengawasan orang tua/wali yang sah atau telah dianggap cakap menurut hukum yang mengakses Eldago.com untuk melakukan transaksi jual beli mewakili Pembeli atau Penjual.
    2. “Daftar Harga“ berarti harga produk, baik harga normal maupun harga promosi, sebagaimana tercantum, tertulis, atau ditampilkan pada Eldago.com untuk dijual kepada Pembeli berikut perubahannya dari waktu ke waktu.
    3. “Garansi Produk” adalah sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4.c.8)
    4. “Hari Kerja” berarti hari dimana bank umum terbuka untuk bisnis atau kegiatan usaha di Indonesia, selain hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional yang ditetapkan pemerintah.
    5. “Kebijakan Pengembalian” berarti kebijakan pengembalian sebagaimana ditetapkan pada Pasal 4.j.3) S&K ini berikut perubahannya dari waktu ke waktu.
    6. “Kekayaan Intelektual” berarti semua hak cipta, paten, lisensi, merek dagang, merek jasa, desain industri, nama domain, hak desain, desain terdaftar, nama dagang atau bisnis, produk ide, dan rahasia informasi dan semua hak kepemilikan yang sama atau terkait lainnya, seluruh kekayaan intelektual yang telah ada saat ini maupun yang akan ada di masa depan, baik yang terdaftar maupun yang tidak, baik menurut kebiasaan maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    7. “Kerugian” berarti semua dan segala bentuk kerugian baik langsung maupun tidak langsung, material maupun imaterial, penalti, jumlah penyelesaian (settlement), hukuman, biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum dan biaya pengacara), ongkos, segala pengeluaran, tindakan, proses, klaim, gugatan, sengketa, tuntutan dan kewajiban lainnya, yang telah, dapat atau tidak diduga.
    8. “Cara Pembayaran” berarti metode pembayaran yang dapat dipilih oleh Pembeli untuk membeli Produk dari Penjual sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4.j.1 S&T ini.
    9. “Kesepakatan Jual Beli” berarti kesepakatan jual beli Produk yang terjadi antara Pembeli dan Penjual yang dianggap telah disepakati oleh serta mengikat Pembeli dan Penjual setelah terpenuhinya 2 (dua) syarat yaitu (a) ditransmisikannya Pesanan melalui Platform dari Pembeli kepada Eldago.com; dan (b) Penjual memberikan notifikasi kepada Pembeli perihal Pesanan yang ditransmisikan tersebut. Kesepakatan Jual Beli pada intinya menegaskan bahwa:
      1. Pembeli bersedia dan berkomitmen membeli dan membayar lunas harga Produk sesuai Pesanan kepada Penjual, harga yang tertera di website adalah belum termasuk PPN;
      2. Penjual bersedia dan berkomitmen mengirimkan Produk sesuai Pesanan, deskripsi maupun spesifikasi, keterangan pada halaman pemesanan atau pembelian kepada Pembeli setelah pembayaran atas harga Produk yang dibeli oleh Pembeli diterima secara lunas; dan
      3. Kedua belah pihak sepakat untuk melaksanakan, syarat dan ketentuan, serta kewajiban-kewajiban lainnya berdasarkan S&K berikut perubahan dan penambahan ketentuan, prosedur, dan kebijakan lainnya oleh Eldago.com.  
    10. “Layanan” berarti setiap fungsi, teknologi, perangkat lunak, aplikasi, fasilitas, layanan, media, atau informasi yang ada pada Platform.
    11. “Material” berarti semua halaman web pada Platform, meliputi setiap informasi, aplikasi, data Produk atau lainnya, konten, fitur, gambar, link, suara, media, video, perangkat lunak dan bahan atau materi lain yang ditampilkan atau tersedia pada Platform dan fungsi atau Layanan yang disediakan di Platform.
    12. “Pembeli” berarti setiap konsumen atau pembeli Produk dari Penjual yang menyepakati dan melakukan transaksi jual beli produk dengan Penjual berdasarkan Kesepakatan Jual Beli melalui Platform dan/atau Layanan sesuai dengan S&K dan Ketentuan Lain.
    13. “Penjual” berarti pelaku usaha, perusahaan atau badan usaha yang memanfaatkan atau menggunakan Platform atau Layanan untuk memasarkan atau menjual produk-produknya kepada Pembeli.
    14. “Pesanan” berarti pesanan Anda untuk Produk melalui Platform atau Layanan dengan tunduk pada serta sesuai dengan S&K dan Ketentuan Lain.
    15. “Platform“ berarti: (a) Web dan atau versi mobile dari web yang dibuat, dimiliki, dan dioperasikan oleh Eldago.com yang saat ini terletak di URL berikut: www.eldago.com berikut perubahan URL tersebut dari waktu ke waktu; dan (b) Aplikasi mobile yang dibuat, dimiliki, dan dioperasikan oleh Eldago.com, termasuk iOS dan Android berikut perubahannya dari waktu ke waktu.
    16. “Produk” berarti seluruh produk yang dipasarkan atau dijual oleh Penjual kepada Pembeli melalui Platform dan/atau Layanan.
    17. “Eldago.com”, “kita” dan “kami” berarti merujuk pada PT Inovasi Sukses Sentosa, yakni sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan beralamat terdaftar di Jalan Meruya Ilir Raya Kebon Jeruk Business Park Blok E2-6 Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11620 yang bergerak di bidang usaha portal web marketplace.
    18. “Afiliasi Eldago.com” berarti setiap pemegang saham, pemegang lisensi, afiliasi, anak perusahaan, perusahaan induk, direktur, komisaris, pejabat, karyawan, agen, supplier, kontraktor, subkontraktor, kuasa dan perwakilan yang sah, petugas, konsultan, tenaga ahli dan/atau semua yang secara sah bekerja untuk dan/atau atas nama atau demi kepentingan Eldago.com.
    19. “S&K” adalah Syarat dan Ketentuan yang berfungsi dan berlaku sebagai pedoman, aturan dan ketentuan utama yang mengatur penggunaan dan akses kepada Platform dan/atau Layanan yang mengikat bagi dan wajib dipatuhi oleh Anda, Penjual, Pembeli dan termasuk juga Eldago.com sendiri.
    20. “3rd Party Logistic” adalah pihak ketiga yang bekerjasama dengan Eldago.com untuk proses dan pelaksanaan pengiriman Produk dalam Pesanan kepada Pembeli.
  2. Jenis Keanggotaan. Jenis keanggotaan dalam Eldago.com dibagi ke dalam kategori berikut:
    1. Untuk Kategori Pembeli
      • Pembeli yang mejadi anggota Eldago.com, definisi yaitu Pembeli yang mendaftar sebagai anggota Eldago.com dengan membuat akun melalui halaman “Log in” pada Platform dengan tujuan untuk melakukan aktivitas pembelian Produk.
      • Pembeli Non anggota Eldago.com, definisi yaitu Pembeli yang tidak terdaftar sebagai anggota dari Eldago.com untuk melakukan aktivitas pembelian Produk sehingga hanya dapat melakukan akses terbatas pada Platform dan Layanan.
    2. Untuk Kategori Penjual 
      • Penjual yang mendaftar sebagai anggota dari Eldago.com dengan membuat akun melalui halaman “Register” pada Platform dengan tujuan untuk melakukan aktivitas penjualan Produk dan tim kami akan segera menghubungi anda untuk proses lebih lanjut .
      • Persyaratan dokumen untuk diverifikasi :
        • Kartu Tanda Penduduk (KTP)
        • Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
        • Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
        • Rekening Bank
        • Dokumen terkait khusus untuk perusahaan (Tanda Daftar Perusahaan, Surat Keterangan Domisili Perusahaan)
  3. Syarat dan Ketentuan Pembeli dan Penjual
    1. Siapa yang bisa menjadi Pembeli dan Penjual di Platform
      • Konsep B2B yang diusung Eldago.com terbuka untuk seluruh pelaku usaha atau bisnis, baik perorangan maupun badan usaha, baik yang berbadan hukum maupun tidak berbadan hukum, artinya semua jenis badan atau entitas usaha baik usaha dagang (UD), commanditaire vennootschap (CV), Firma, hingga Perseroan Terbatas (PT), dan lain sebagainya dapat menjadi Pembeli dan Penjual sehingga dapat menggunakan Platform dan Layanan untuk membeli dan memasarkan Produk selama dilakukan sesuai dengan ketentuan S&K ini berikut perubahannya dari waktu ke waktu sebagaimana ditentukan oleh Eldago.com. Namun khusus bagi Pembeli, terdapat komponen, konten, dan fitur tertentu dalam Platform dan Layanan yang hanya tersedia bagi Pembeli yang telah terdaftar sebagai Pembeli Anggota.
    2. Janji, Pernyataan, dan Jaminan dari Pembeli Anggota dan Penjual Anggota, Pembeli Anggota menyatakan dan menjamin hal-hal sebagai berikut:
      • Bukan badan atau entitas usaha yang dilarang untuk melakukan perbuatan hukum, melakukan kegiatan niaga, mengalihkan harta kekayaan, tidak berada dan tidak terlibat dalam sengketa, tuntutan, gugatan, kepailitan, penundaan kewajiban pembayaran utang, investigasi maupun tindak pidana, ketidakpatuhan atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan apapun yang secara material dapat mempengaruhi kemampuannya atau kewenangannya dalam bertransaksi melalui Platform dan/atau melaksanakan kewajibannya berdasarkan S&K ini.
      • Bersedia menerima peringatan atau upaya hukum serta kebijakan apapun dari Eldago.com jika terbukti memasukan, memasang atau menggunakan konten yang bertentangan dengan hukum, ketertiban umum, kesusilaan atau norma-norma dalam bermasyarakat lain. Demi keperluan pembuktian, Eldago.com akan menampung dan menerima setiap pengaduan atau laporan atas hal-hal tersebut melalui email support@eldago.com.
      • Selalu menyediakan, menjaga dan memperbaharui informasi yang benar, akurat, terbaru, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan tentang informasi diri Anda sebagaimana yang diminta oleh Platform pada bagian pendaftaran terkait sebagai Pembeli Anggota atau Penjual Anggota.
      • Bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun Anda yang diberikan Eldago.com sehubungan dengan pendaftaran sebagai Pembeli Anggota dan Penjual Anggota serta bertanggung jawab sepenuhnya secara pribadi atas semua transaksi dan aktivitas yang dilakukan dengan atau berkaitan dengan kata sandi dan akun Anda. Anda akan keluar dari akun (log-out) setelah selesai menggunakan Platform dan segera memberitahu Eldago.com atas setiap penggunaan kata sandi atau akun anda tanpa izin atau atas intervensi dan gangguan atau pelanggaran keamanan lainnya terkait sandi dan akun Anda.
      • Menyetujui penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan transaksi dan aktivitas dalam dan melalui Platform atau Layanan dan/atau sesuai ketentuan dan kebijakan Eldago.com lainnya dari waktu ke waktu.
    3. Kontrak/ Perjanjian Kerjasama antara Eldago dengan Penjual
      • Pemilik usaha atau bisnis yang ingin mendaftar sebagai penjual akan terikat dengan kontrak atau perjanjian kerjasama dengan pihak Eldago sebagai market place. Kontrak atau perjanjian kerjasama yang pertama dibuat untuk 6 bulan tanpa dikenai komisi/ fee penjualan produk dari Eldago. Setelah 6 bulan Eldago akan mengenakan komisi, biaya atau ongkos kepada pihak penjual,dimana besarannya sesuai dengan kesepakatan antar kedua belah pihak.
      • Setiap pengecualian atau pengesampingan suatu ketentuan atau penyimpangan dari S&K ini dan/atau Ketentuan Lain, maupun pengaturan atau pemberian ketentuan khusus yang berbeda dari S&K dan/atau Ketentuan Lain kepada Penjual atau Pembeli tertentu, maka hal demikian wajib disepakati oleh Eldago.com dengan Penjual atau Pembeli tersebut secara tertulis melalui suatu addendum atau amandemen tertulis yang khusus berlaku dan mengikat bagi Penjual atau Pembeli tersebut dan merupakan satu kesatuan serta bagian yang tidak terpisahkan dari S&K ini.
      • Jika terjadi pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap ketentuan Pasal ini, maka Eldago.com berhak menghapus akun Anda atau menangguhkan atau membatalkan setiap transaksi Anda sebagaimana tercantum dalam Pasal 4.j.3) S&K ini serta menolak setiap akses atau pemanfaatan Platform maupun Layanan oleh Anda. Sehubungan dengan hal ini, Eldago.com tidak akan memberikan kompensasi, penggatian Kerugian, atau hal apapun kepada Anda.
    4. Komisi/Fee Penjualan Produk 0%.
      • Eldago.com tidak mengenakan komisi, biaya atau ongkos apapun kepada Penjual maupun Pembeli atas setiap transaksi penjualan Produk. Ketentuan ini sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3.c)
    5. Fasilitas Toko Saya Bagi Penjual
      • Badan atau entitas usaha yang telah mendaftar di Platform sebagai Penjual berhak untuk memanfaatkan fasilitas Toko Saya dengan tetap tunduk pada S&K dan Ketentuan Lain. Fasilitas Toko Saya merupakan fasilitas yang memberikan keleluasaan dan kesempatan bagi Penjual untuk memasarkan produknya disertai mengunduh gambar, keterangan produk, profil, data, dan keterangan perusahaan lainnya yang dapat diubah atau diganti setiap waktu.
    6. Kesepakatan Jual Beli
      • Kesepakatan Jual Beli antara Pembeli dan Penjual dianggap telah terjadi dan sah disepakati oleh Pembeli dan Penjual dan karenanya mengikat Pembeli dan Penjual setelah terpenuhinya 2 (dua) syarat ini:
        • Pesanan pada Platform ditransmisikan, dikirimkan atau diajukan oleh Pembeli kepada Penjual melalui Platform; dan
        • Penjual memberikan notifikasi kepada Pembeli bahwa Penjual menerima Pesanan yang ditransmisikan, dikirimkan atau diajukan tersebut di atas.
      • Dengan ini, Anda sepakat dan memahami bahwa jika Penjual tidak mengirimkan notifikasi telah menerima Pesanan, Penjual tidak terikat secara hukum pada Kesepakatan Jual Beli sehingga Penjual tidak bertanggung jawab atas segala Kerugian yang timbul akibat hal tersebut dan ketentuan mengenai hal ini tidak dapat diganggu gugat.
    7. Ketentuan Transaksi Melalui Platform
      • Eldago.com berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari S&K ini maupun ketentuan atau kebijakan lain apapun setiap saat tanpa pemberitahuan lebih lanjut dan akan mengumumkannya dan memberlakukannya melalui publikasi pada Platform. Dengan terus menggunakan Eldago.com merupakan bukti bahwa Anda berkomitmen untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan di Indonesia dan menerima S&K berikut setiap revisi maupun ketentuan tambahan dan pedoman, pemberitahuan, aturan, serta kebijakan dan instruksi lain yang diberlakukan oleh Eldago.com. Anda hanya akan diizinkan untuk menggunakan layanan, manfaat, konten dan fitur serta hal lain dalam dan melalui Eldago.com, terlepas dari apakah akses yang Anda lakukan disengaja ataupun tidak. Pengakhiran kerjasama atau interaksi antara Eldago.com dengan Anda dapat terjadi hanya ketika Anda tidak lagi menggunakan atau memanfaatkan layanan, manfaat, konten dan fitur serta hal lain dalam Platform atau tidak lagi terdaftar, bertransaksi, atau melakukan aktivitas niaga atau kegiatan apapun melalui Platform.
      • Anda setuju untuk mematuhi S&K beserta semua pedoman, pemberitahuan, aturan, serta kebijakan dan instruksi yang berkaitan dengan pembelian Produk melalui Platform yang telah ditetapkan oleh Eldago.com. Eldago.com berhak untuk merevisi serta menerbitkan pedoman, pemberitahuan, aturan serta kebijakan dan instruksinya sewaktu-waktu. Dengan ini, Anda dianggap mengetahui dan menyetujui setiap revisi atau penerbitan baru tersebut tanpa syarat setelah dipublikasikan melalui Platform dan Anda tetap terdaftar, melakukan transaksi, kegiatan, aktivitas niaga, atau memanfaatkan layanan, manfaat, konten, dan fitur serta hal lain dalam Platform.
  4. Ketentuan Umum Penggunaan Platform
    1. Konten
      • Platform, Layanan, dan setiap konten atau bagiannya, termasuk namun tidak terbatas pada, gambar, teks, ilustrasi, berkas (file), komponen, perangkat lunak, aplikasi, fitur, data, logo, tombol ikon, grafik, karya, legenda, unggahan, foto, resep, teknologi, musik, audio, atau klip video dan semua Kekayaan Intelektual yang ada padanya, baik yang ada saat ini maupun di masa mendatang adalah dimiliki dan tetap dimiliki oleh Eldago.com, pemegang lisensi, atau keduanya. Demikian halnya juga untuk penggunan Anda atas Platform dan Layanan, sama sekali tidak memberikan atau tidak dapat ditafsirkan sebagai pemberian kepemilikan atau hak apapun atasnya.
      • Anda tidak akan memperoleh atau berusaha memperoleh hak atau kepentingan apapun atas Platform atau Layanan. Pemanfaatan dan akses ke Platform, Layanan dan setiap konten atau bagian daripadanya dapat dilakukan pada komputer atau perangkat lain dan hanya dapat diperuntukan untuk penggunaan pribadi. Platform dan Layanan berikut setiap bagian daripadanya tidak boleh didistribusikan, disebarkan, dimodifikasi, dipublikasikan, direproduksi, direplikasi, diduplikasi, disalin, ditransmisikan, dijual, dieksploitasi atau dimanfaatkan untuk tujuan komersial kecuali disetujui secara tertulis oleh Eldago.com atau secara tegas diizinkan dalam S&K ini.
      • Pemanfaatan dan akses ke Platform atau Layanan dengan menggunakan perangkat seluler mungkin akan dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan operator selular yang bersangkuan. Eldago.com tidak bertanggung jawab ataupun wajib mengganti setiap pengeluaran, biaya, maupun ongkos untuk hal ini dan hal tersebut ditanggung sepenuhnya oleh Anda. Dengan ini Anda juga menyetujui tidak akan melakukan upaya apapun untuk mengklaim, menggugat, atau meminta penggantian atau kompensasi apapun dari Eldago.com sehubungan dengan hal-hal tersebut.
    2. Tautan (Link) ke Situs Pihak Ketiga
      • Platform dapat memuat atau menyediakan tautan menuju ke situs pihak ketiga yang terpisah dari Platform, bukan merupakan bagian dari Eldago.com serta tidak berada dalam kendali Eldago.com. Oleh karenanya, Anda memahami dan menyetujui bahwa Eldago.com tidak bertanggung jawab dan tidak memberi pernyataan atau jaminan apapun terkait legalitas, keamanan, ketepatan, transaksi, hal teknis, operasional, komersial, atau administrasi dan kebenaran atas atau terkait seluruh konten, data, materi, informasi, aktifitas, layanan, konsekuensi, dan rIsiko apapun yang terdapat pada situs-situs pihak ketiga yang seluruhnya ditanggung oleh Anda.
    3. Produk
      • Deskripsi dan Spesifikasi Produk
        • Penjual wajib mencantumkan deskripsi dan spesifikasi Produk yang dijual dengan lengkap seperti fitur, dimensi, kapasitas, berat, garansi, pengemasan, dan lainnya sesuai fungsi dan karakteristik Produk, termasuk menyediakan manual atau petunjuk penggunaan Produk bagi Pembeli. Penjual wajib memastikan ketepatan berat atau dimensi produk karena jika ada selisih berat atau dimensi produk yang mengakibatkan adanya selisih pada biaya pengiriman, maka selisih biaya tersebut akan dibebankan kepada Penjual yang bersangkutan.
      • Informasi Ketersediaan Produk
        • Penjual wajib mencantumkan informasi ketersediaan Produk dan melakukan pembaharuan secara rutin dari waktu ke waktu terkait ketersediaan tersebut untuk memastikan Pembeli memperoleh informasi yang akurat dan benar. Status produk harus tersedia Penjual akan selalu bersikap kooperatif dengan Eldago.com dalam memberikan informasi yang diperlukan terkait Produk dan ketersediaan Produk bagi Pembeli.
      • Jaminan Keaslian Produk
        • Penjual menjamin keaslian/orisinalitas Produk dan seluruh bagian dan komponen Produk yang dijual. Produk yang dijual bukan hasil tiruan, duplikasi, replika, ataupun hasil-hasil tindak kejahatan atau perbuatan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku serta telah memenuhi syarat dan ketentuan terkait Standar Nasional Indonesia (SNI) yang berlaku menurut ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan di Indonesia.
      • Jaminan Keberfungsian Produk Sesuai Deskripsi dan Spesifikasi Produk
        • Penjual menjamin bahwa setiap Produk dapat berfungsi dengan baik sesuai dengan deskripsi dan spesifikasi yang diberikan oleh Penjual.
      • Jaminan Produk Bebas Sengketa, Cacat, dll. Penjual menjamin bahwa:
        • Produk bebas dari cacat rancang bangun, cacat material, cacat proses, cacat pengerjaan, serta cacat yang terlihat jelas maupun tersembunyi lainnya, termasuk kekurangan dalam desain, material, pembuatan, dan pelaksanaan;
        • Produk tidak tersangkut dalam suatu sengketa atau perkara dan tidak ada pihak lain yang memiliki atau menguasai Perangkat Lunak dan Perangkat Lunak tidak sedang dijaminkan kepada siapapun juga.
        • Produk tidak melanggar atau menyalahi hak kekayaan intelektual manapun dan tidak ada tuntutan atas penyalahgunaan yang pernah diajukan atau dilakukan ataupun tuntutan yang tertunda atas Penjual.
      • Ketersediaan Stok
        • Ketersediaan stok atas Produk akan dijelaskan pada bagian halaman tentang deskripsi dan spesifikasi Produk pada Platform dan merupakan penjelasan secara riil (real time) mengenai jumlah stok Produk, tepat pada saat halaman produk yang bersangkutan pada Platform di akses oleh Pembeli.
        • Namun demikian Pembeli mengakui bahwa aktivitas dan alur transaksi perdagangan Produk melalui Platform bersifat sangat dinamis sehingga memungkinkan informasi mengenai ketersediaan stok Produk terus berubah dari waktu ke waktu. Oleh karenanya, setiap Produk yang dibeli oleh Pembeli, Penjual akan melakukan upaya yang terbaik untuk memastikan ketersediaan stok atas setiap Produk yang dibeli.
      • Kewajiban Melakukan Update Harga dan Stok
        • Penjual wajib terus melakukan pembaharuan atas informasi mengenai harga dan ketersediaan stok Produk dari waktu ke waktu untuk memastikan Pembeli memperoleh informasi yang akurat dan benar. Sebelum ada pembaharuan (update) harga Produk, maka harga Produk adalah sebagaimana yang tercantum pada halaman pembelian Produk, dimana harga tersebut adalah harga yang belum termasuk PPN.
      • Garansi Produk
        • Garansi produk untuk Pembeli mencakup, antara lain, penggantian, perbaikan, atau pengembalian atas Produk yang cacat baik nyata maupun tersembunyi, rusak, tidak sesuai deskripsi dan spesifikasi dan/atau malfungsi (“selanjutnya disebut sebagai “Cacat Produk”) sebagaimana yang diuraikan pada bagian spesifikasi Produk yang bersangkutan pada Platform (“Garansi Produk”).
        • Eldago tidak memberikan dan bertanggung jawab atas garansi produk, garansi produk akan diberikan langsung oleh penjual yang bersangkutan. Penjual wajib menjelaskan secara benar, lengkap, dan akurat mengenai Garansi Produk yang bersangkutan berikut syarat dan ketentuannya pada bagian spesifikasi Produk dalam Platform. Perubahan mengenai Garansi Produk oleh Penjual tidak akan  mempengaruhi atau berlaku bagi syarat dan ketentuan garansi dari Produk yang telah dibeli oleh Pembeli sehingga baik Penjual maupun Pembeli tetap wajib tunduk pada syarat dan ketentuan garansi Produk sebelum dilakukannya perubahan sebagaimana dimaksud di atas.
      • Penghapusan Produk dari Platform
        • Eldago.com berhak menghapus atau meniadakan konten atau pemasaran Produk yang dinilai bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, ketertiban umum, kesusilaan, maupun yang berpotensi menimbulkan sengketa, konflik, atau permasalahan dengan pihak manapun, maupun pelanggaran hak apapun atas pihak manapun.
      • Tanggung Jawab Terhadap Cacat Produk
        • Saat Pesanan Diterima Pembeli. Jika ada Cacat Produk setelah Pesanan diterima Pembeli namun sebelum masa Garansi Produk berakhir, Penjual wajib untuk mentaati dan memenuhi setiap komitmen, kebijakan, dan ketentuan perihal Garansi Produk yang bersangkutan.sebagaimana yang dimaksud dalam pasal 4.c.8.
        • Sesudah Masa Garansi Berlalu. Penjual tidak bertanggung jawab atau diwajibkan memenuhi komitmen, kebijakan, dan ketentuan perihal Garansi Produk atas Cacat Produk yang timbul setelah berakhirnya masa berlaku suatu Garansi Produk.
        • Pengecualian Terhadap Tanggung Jawab Penjual. Penjual tidak bertanggung jawab atas Cacat Produk yang timbul akibat dari atau terkait dengan kejahatan, pelanggaran hukum, bencana alam, kesalahan, atau kelalaian Pembeli atau pihak lain, antara lain yaitu:
          1. Terjatuh, pemakaian yang salah, kurang perawatan, penggunaan yang tidak wajar, akibat kesengajaan;
          2. Kesalahan atau kelalaian dalam mengikuti manual, instruksi penggunaan, pedoman, pemasangan, instalasi, modifikasi atau pengubahan Produk tanpa persetujuan tertulis dari Penjual atau yang dilakukan pihak ketiga selain Penjual, kesalahan dalam melaksanakan pemeliharaan (maintenance) atau perbaikan (repair) atau pemeliharaan atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak yang tidak diberikan wewenang oleh Penjual;
          3. Kondisi penyimpanan atau lingkungan yang tidak sesuai dengan Produk (antara lain yang berhubungan dengan kondisi temperatur dan kelembaban, akibat dari variasi voltase listrik, virus, dan parasit segala sumber, kerusakan akibat jaringan listrik atau pencemaran tanah), keausan wajar, atau intervensi (antara lain membuka atau mencoba membuka Produk);
          4. Akibat pengemasan barang atau peralatan yang tidak baik, mencukupi, atau wajar yang tidak dilakukan atau tidak melibatkan Penjual dalam pelaksanaan atau prosesnya;
          5. Penggunaan barang, komponen, aksesoris, materi operasi, maupun pengganti serta suku cadang yang tidak sesuai dengan Produk atau palsu.
    4. Harga Produk
      • Harga Produk Sesuai Platform. Harga Produk adalah sebagaimana yang tertera pada halaman pembelian Produk terkait berikut perubahannya dari waktu ke waktu melalui pembaharuan (update) pada Platform. Harga produk yang tertera di halaman produk adalah harga yang belum termasuk PPN.
      • Harga Produk Pembelian Grosir. Harga Produk Pembelian Grosir adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual dan tercantum pada Platform untuk pembelian Produk dalam jumlah grosir atau jumlah yang banyak sesuai dengan harga yang  telah ditentukan oleh Penjual.
      • Pajak. Anda mengetahui bahwa harga Produk pada Platform sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN) yang berlaku sesuai ketentuan perpajakan di Indonesia kecuali dinyatakan lain.
      • Perubahan Harga Produk. Penjual berhak untuk sewaktu-waktu mengubah harga Produk tanpa alasan apapun serta tanpa kewajiban untuk memberitahu atau memperoleh persetujuan apapun dari Pembeli. Setiap perubahan harga Produk akan dicantumkan dan dipublikasikan pada Platform dan dianggap berlaku sejak dicantumkan dan dipublikasikan pada Platform sehingga tidak akan berpengaruh atau mengubah harga Produk pada transaksi antara Penjual dan Pembeli sebelum pencantuman dan publikasi harga Produk terbaru pada Platform. Harga yang tertera pada halaman produk adalah harga yang belum termasuk pajak
    5. Jual Beli Produk dan Kesepakatan Jual Beli
      • Penjual wajib melakukan transaksi dan perdagangan apapun terkait Produk dengan Pembeli hanya melalui Platform dan Layanan yang tersedia berdasarkan syarat dan ketentuan S&K ini berikut perubahannya dari waktu ke waktu.
    6. Pengiriman Produk
      • Pihak Pengirim Produk dan Alamat Pengiriman Produk. Produk yang Anda beli akan dikirimkan oleh pihak ketiga (3rd Party Logistic) (“Pengirim”) yang telah menjalin kerjasama dengan Eldago.com untuk pengiriman Produk dari Penjual kepada Pembeli. Dengan ini, berarti Pengirim bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap proses pengiriman berikut seluruh risiko yang timbul dari proses pengiriman Produk tersebut termasuk kekurangan, kerusakan, dan/atau kehilangan Produk. Produk hanya dapat dikirim ke alamat yang telah Anda cantumkan dalam Pesanan Anda dan jika penerima tidak ada ditempat, maka Penerima diperbolehkan menunjuk Penerima Pengganti yang mendapat kuasa secara tertulis atau melalui konfirmasi dari Penerima Barang.
      • Biaya pengiriman dan pengepakan. Biaya pengiriman dan pengepakan Produk yang dibeli adalah sebagaimana tercantum dalam Pesanan.
      • Jangka Waktu Pengiriman.
        • Ketersediaan Produk oleh Penjual menentukan jangka waktu pengiriman Produk. Penjual wajib mencantumkan dan menjelaskan jangka waktu pengiriman Produk atau waktu yang diperlukan hingga Pesanan tiba di alamat yang ditentukan Pembeli pasca pelunasan pembayaran Produk (“Jangka Waktu Pengiriman”), pada halaman Produk yang bersangkutan yang ada di Platform.
        • Penjual akan melakukan segala upaya yang terbaik untuk mengirimkan Produk kepada Pembeli sesuai Jangka Waktu Pengiriman yang tertera pada halaman Produk tersebut di atas. Namun Jangka Waktu Pengiriman tersebut hanyalah perkiraan sehingga penundaan dapat saja terjadi oleh karena satu dan lain hal yang berada diluar tanggung jawab Eldago.com.
      • Penelusuran Penjualan, Pembelian, dan Pengiriman
        • Pembeli. Pembeli dapat menelusuri status penjualan dan pengiriman Produk pada halaman “Order Tracking” (Pelacakan Pesanan) pada Platform. Terdapat 7 (tujuh) status penelusuran yang dapat dijadikan informasi bagi Pembeli untuk mengetahui status pembelian dan pengiriman Produk:
          1. “Menunggu Pembayaran”, artinya masih menanti pembayaran Pesanan yang sesuai dengan Cara Pembayaran yang dipilih Pembeli untuk pengiriman Pesanan.
          2. “Pembayaran Selesai”, artinya pembayaran Pesanan sesuai Cara Pembayaran yang dipilih Pembeli telah berhasil.
          3. “Masih di Penjual”, artinya Pesanan masih berada pada Penjual dan belum dikirim.
          4. “Persiapan Pengiriman”, artinya Pesanan sedang dalam proses, antara lain, pengecekan, pengepakan, atau persiapan pengiriman lainnya.
          5. “Dalam pengiriman”, artinya Pesanan sedang dalam proses pengiriman ke alamat pengiriman Produk.
          6. “Terkirim”, artinya Pesanan telah terkirim ke alamat pengiriman Produk.
          7. “Produk diterima”, artinya Pesanan telah diterima oleh Pembeli.
        • Penjual.
          1. Penjual dapat menelusuri informasi mengenai proses transaksi dan pengiriman Produk pada halaman “Seller Panel” pada Platform. Terdapat 6 (enam) jenis informasi yang dapat dijadikan referensi bagi Penjual untuk mengetahui status transaksi dan pengiriman Produk:
            1. Pemberitahuan mengenai transaksi yang terjadi
            2. Pemberitahuan status pengiriman Produk
            3. Pemberitahuan bahwa Produk telah diterima oleh pembeli
            4. Pemberitahuan penyelesaian pembayaran
            5. Rekapitulasi Pesanan dan transaksi
            6. Rekapitulasi pembayaran
          2. Pada saat pendaftaran di Platform sebagai Penjual Anggota, Penjual wajib menginformasikan perihal alamat asal pengiriman yaitu tempat dimana gudang atau tempat penyimpanan dan pengiriman Produk atau Pesanan terletak untuk keperluan administrasi dan operasional Eldago.com.
      • Informasi Penerimaan Produk
        • Anda perlu memberitahukan customer service dari Eldago.commelalui e-mail korespondensi support@eldago.com atau nomor 021 8068 1191 sebagaimana tercantum pada Platform. Jika dalam waktu 3 (tiga) hari setelah perkiraan jangka waktu pengiriman pada halaman pesanan ternyata Anda belum menerima Pesanan Anda, sehingga Penjual dapat mengupayakan kelancaran pengiriman Pesanan.
        • Sebagai contoh, jika Penjual menulis bahwa perkiraan jangka waktu pengiriman Produk membutuhkan waktu 3 (tiga) hari sejak Produk telah dibayar lunas pada halaman pesanan tetapi pada hari ke-6 (enam) setelah Produk telah dibayar lunas Pembeli tidak juga memperoleh Pesanan, Pembeli dapat menghubungi e-mail tersebut untuk memberitahukan tentang hal ini.
      • Kegagalan Pengiriman Produk
        • Jika kegagalan Pengiriman Produk disebabkan kesalahan dan/atau kelalaian Anda, Penjual berhak membatalkan Pesanan atau Kontrak Pembeli dan seluruh pengeluaran untuk pembayaran Produk yang telah dilakukan Pembeli. Penjual akan mengembalikan (refund) seluruh pengeluaran tersebut kepada Pembeli. Pembatalan oleh Penjual tidak akan mengurangi hak Penjual untuk melakukan upaya perbaikan atau pengiriman Produk kembali kepada Pembeli.
    7. Hak Pemanfaatan Kekayaan Intelektual oleh Eldago.com
      • Penjual memberikan hak bagi Eldago.com untuk memanfaatkan Kekayaan Intelektual dari Penjual atas Produk yang dijual melalui Platform untuk tujuan dan kepentingan pemasaran atau promosi oleh Eldago.com pada Platform Eldago.com.
    8. Privasi
      • Setelah terdaftar sebagai Pembeli Anggota atau Penjual Anggota, Anda akan menerima pemberitahuan mengenai informasi terkait promosi, Produk terbaru, penawaran khusus, atau informasi lainnya terkait Produk dan Platform melalui e-mail, telepon, Short Message Service (SMS), atau media komunikasi lainnya dari Eldago.com. Namun demi privasi Anda, maka Anda berhak memilih untuk tidak menerima informasi tersebut dengan cara mengikuti petunjuk berhenti berlangganan informasi (unsubscribe) yang disediakan oleh Eldago.com. Namun demikian keputusan untuk berhenti berlangganan tersebut di atas tidak termasuk atau meliputi hak Eldago.com untuk mengirimkan informasi dan pengumuman seputar teknis, transaksi, administrasi, keanggotaan, dan kebijakan atau ketentuan terbaru Eldago.com seperti pemeliharaan Platform, ketentuan keanggotaan terbaru, penangguhan transaksi, verifikasi akun, dan lain sebagainya ke media komunikasi tersebut di atas.
    9. Promosi
      • Partisipasi Promosi. Atas setiap ketentuan promosi terbaru, Eldago.com dapat memberitahukannya kepada Penjual atau Penjual dapat menghubungi Eldago.com perihal pertanyaan terkait partisipasi pada promosi tersebut yang ditentukan sesuai kebijakan Eldago.com. Promosi melalui Platform bisa dilakukan dengan 3 (tiga) alternatif, yaitu atas:
        1. tanggungan Eldago.com;
        2. tanggungan Penjual; dan
        3. tanggungan bersama Eldago.com dengan Penjual.
      • Pelaksanaan dan Jangka Waktu Promosi. Pelaksanaan dan jangka wakta promosi ditetapkan secara sepihak oleh Eldago.com dengan merujuk pada dan secara bersamaan dengan pemberitahuan perihal ketentuan promosi terbaru.
      • Harga Promosi. Harga promosi adalah harga khusus yang diberikan selama masa promosi, baik dengan ditanggung Eldago.com, Penjual ataupun ditanggung bersama Eldago.com dengan Penjual sesuai kesepakatan yang dicapai bersama. Promosi akan ditanggung oleh Penjual, jadi Penjual wajib memberi keterangan dan informasi perihal promosi dengan akurat dan lengkap, terkait dengan mekanisme promosi, harga promosi, serta ketersedian stok barang yang dipromosikan.
    10. Pembayaran dan Pengiriman Dana Pembayaran
      • Cara Pembayaran. Pembayaran Pesanan terkait transaksi jual beli Produk melalui Platform antara Penjual dan Pembeli dilakukan melalui “Payment Gateway”, dimana terdapat pihak ketiga yang bekerjasama dengan Eldago.com untuk menyediakan fasilitas dan sarana pembayaran melalui bank transfer, direct debit, atau kartu kredit dan lain sebagainya sebagaimana dijelaskan pada halaman Produk yang bersangkutan setelah diajukan atau dikirimkan oleh Pembeli kepada Penjual melalui Platform.  Setiap pembayaran atas Pesanan hanya dapat dilakukan Pembeli melalui dan dengan menggunakan Payment Gateway tersebut.
      • Pengiriman Dana Pembayaran.
        • Pengiriman dana hasil pembayaran atas Pesanan dari Pembeli melalui Payment Gateway sebagaimana dimaksud pada Pasal 4.j.1) S&K di atas akan diberikan dan dikirimkan oleh Eldago.com kepada Penjual yang bersangkutan jika barang sudah diterima oleh si pembeli. Pengiriman dana pembayaran ke seller akan dilakukan secara periodik yaitu pada hari Selasa setiap minggunya setelah 1 (satu) minggu barang diterima oleh si penerima, atau dalam hal hari Selasa tersebut bukan Hari Kerja, maka akan dikirimkan pada tanggal atau hari setelahnya yang merupakan Hari Kerja.
        • Pengiriman dana tersebut di atas akan ditujukan ke Eldago.com kepada rekening Penjual sebagaimana yang dicantumkan oleh Penjual kepada Eldago.com pada saat pendaftaran Penjual tersebut sebagai Penjual Anggota melalui Platform.
      • Kewajiban Penggunaan Mata Uang Rupiah. Seluruh transaksi jual beli Produk maupun pembayaran Produk dan kegiatan lainnya melalui Platform wajib menggunakan rupiah dan hanya dapat dilakukan dalam mata uang Rupiah.
      • Kebijakan Pengembalian. Kebijakan pengembalian diatur sesuai dengan ketentuan pembelian Produk yang diatur oleh masing-masing Penjual. Masing-masing Penjual wajib menguraikan ketentuan pengembalian Produk yang cacat atau rusak sesuai mekanisme atau kebijakan pengembalian Produk secara internal (apabila ada dan diatur demikian) dan harus didasarkan dengan bukti dan alasan yang jelas dari Pembeli.
      • Jangka Waktu Pengembalian Dana Transaksi. Dana transaksi jual beli Produk yang telah dibayar Pembeli akan dikembalikan oleh Eldago.com kepada Pembeli dalam jangka waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja:
        • Setelah Penjual menyatakan menolak Pesanan karena ketiadaan stok barang; atau.
        • Setelah Penjual tidak memberi jawaban mengenai apakah Penjual menerima atau menolak Pesanan meskipun telah lewat 7 (tujuh) hari setelah diberikannya notifikasi terkait Pesanan dari Eldago.com kepada Penjual; atau
        • Setelah Pembeli memberitahukan Eldago.com melalui customer service Eldago.com dengan e-mail ke support@eldago.com atau menghubungi customer service kami di nomor 02180681191, mengenai ketidaksetujuannya atas penundaan pengiriman Pesanan karena ketiadaan stok barang atau alasan lainnya dari Penjual.
        • Jika barang atau paket yang diterima rusak, cacat, tidak sesuai dengan spesifikasi namun si penjual bersedia menggantinya dengan yang baru dan sesuai dengan spesifikasi, maka pengajuan pengembalian dana tidak diperbolehkan.
    11. Pertanyaan dan Keluhan. Setiap pertanyaan dan keluhan terkait Produk dan Platform wajib disampaikan ke customer service Eldago.com melalui e-mail korespondensi  support@eldago.com atau nomor 02180681191. Namun demikian atas informasi, keterangan, pertanyaan dan keluhan atau hal lain mengenai Garansi Produk maka korespondensi dan komunikasi wajib ditujukan kepada Penjual yang bersangkutan pada nomor atau e-mail korespondensi yang tercantum pada bagian “Profil Vendor” pada Platform.
    12. Pembatalan Transaksi
      • Pembatalan oleh Pembeli. Pembeli hanya dapat membatalkan transaksi secara sepihak hanya apabila tidak ada keterangan atau informasi mengenai status transaksi dan Pesanan oleh Penjual atau mengenai apakah Pesanan telah diterima oleh Penjual (sebagaimana yang dimaksud pada pasal 4.j.5). Setiap pembatalan oleh Pembeli harus diinfokan kepada customer service Eldago.com melalui e-mail korespondensi support@eldago.com atau nomor 02180681191  yang sekaligus menyediakan informasi mengenai status transaksi dan Pesanan sebagaimana dimaksud di atas.
      • Pembatalan oleh Penjual. Penjual dapat membatalkan transaksi hanya apabila stok Produk yang bersangkutan sudah tidak tersedia.
  5. Pelepasan Pernyataan dan Jaminan
    1. Eldago.com platform, layanan, produk, dan semua konten, bagian, atau informasi yang tersedia di dalamnya disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa pernyataan atau jaminan apapun dari Eldago.com, baik tersurat maupun tersirat. Anda setuju untuk menggunakan situs ini dengan kesediaan menanggung sendiri seluruh risiko, konsekuensi, kerugian, maupun akibat apapun daripadanya.
    2. Eldago.com tidak dan tidak akan membuat atau memberikan pernyataan, jaminan, atau garansi dalam bentuk apapun, kepada pihak manapun, baik langsung maupun tidak langsung, tersurat atau tersirat, lisan maupun tertulis, saat ini maupun di masa mendatang, mengenai, termasuk tidak namun terbatas pada, ketepatan, kebenaran, kesesuaian, kelengkapan, legalitas, keamanan dari atau sehubungan dengan transaksi jual beli, platform, layanan, akses dan pemanfaatan daripadanya, keanggotaan, produk dan hal lain terkait konten, bagian, teknis dan informasi yang tersedia di dalamnya atau terkait dengannya serta penggunaan materi, sumber daya, aplikasi, perangkat lunak, sistem dan alat atau media apapun padanya atau sehubungan dengannya.
  6. Penyelesaian Masalah
    1. Dalam keadaan apapun Eldago.com dan pihak terkait Eldago.com sama sekali tidak bertanggung jawab, dalam bentuk apapun, baik langsung maupun tidak langsung, kepada setiap penjual atau pembeli terhadap:
      • Pelanggaran atau ketidakpatuhan pada S&K dan ketentuan lain;
      • Kerugian apapun baik karena kesalahan atau kelalaian penjual atau pembeli atau akibat atau sehubungan dengan hubungan, komunikasi, korespondensi, komitmen, atau garansi produk serta kesepakatan jual beli antara penjual dan pembeli;
      • Sengketa, tuntutan, gugatan, klaim, kepailitan, penundaan, kewajiban pembayaran utang, investigasi atau tindak pidana, ketidakpatuhan, atau pelanggaran hukum, kekayaan intelektual atau hak lainnya dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang dilakukan atau melibatkan penjual atau pembeli;
      • Transaksi jual beli produk antara penjual dan pembeli atau penjualan produk lebih lanjut ke pihak lainnya, penggunaan, pengalihan, atau penjaminan produk, keanggotaan, kerahasiaan, kekayaan intelektual, penyalahgunaan, pemanfaatan, dan akses kepada platform, layanan, berikut setiap konten, bagian, dan informasi yang tersedia di dalamnya atau terkait dengannya termasuk hal apapun terkait akun, kode sandi, privasi, kerahasiaan dari penjual atau pembeli berikut kelalaian serta kesalahan pada pemanfaatan dan akses tersebut oleh penjual atau pembeli.
    2. Penjual atau pembeli wajib bertanggung jawab, membela, tidak membahayakan, dan memberi ganti rugi kepada Eldago.com, termasuk pihak terkait Eldago.com atas seluruh kerugian langsung maupun tidak langsung yang diderita Eldago.com dan pihak terkait Eldago.com akibat atau sehubungan dengan hal-hal tersebut, baik dikarenakan kesalahan, kelalaian, atau hal lain dari penjual, pembeli. dan/atau setiap pejabat, direktur, komisaris, karyawan, subkontraktor, pemasok, agen, kuasa, dan perwakilannya.
  7. Anti Penyuapan, Korupsi dan Pencucian Uang
    1. Penjual dan Pembeli menyetujui bahwa setiap waktu sehubungan dengan transaksi jual beli Produk dalam dan melalui Platform serta pemanfaatan Platform dan Layanan, Penjual dan Pembeli akan selalu mematuhi dan melaksanakan tindakan yang semestinya atau diwajibkan untuk memastikan bahwa Penjual dan Pembeli akan selalu mematuhi peraturan dan perundang-undangan yang berlaku tentang anti korupsi dan anti penyuapan di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada, Undang-Undang Nomor 31 tahun 1999 dan perubahannya dalam Undang-Undang Nomor 20 tahun 2001 tentang Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2010 tentang Pencegahan dan Pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang berikut perubahan atau ketentuan baru atau terkait dengannya dari waktu ke waktu.
    2. Untuk dan sehubungan dengan transaksi jual beli Produk maupun setiap negosiasi, proses, pelaksanaan maupun hal-hal lain yang terkait dengannya antara Penjual dan Pembeli, maka Penjual dan Pembeli akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan setiap pejabat, direktur, komisaris, pemegang saham, kuasa dan wakilnya tidak akan, menawarkan, menjanjikan, memberikan, membayar (baik langsung maupun tidak langsung atau melalui pihak ketiga) atau memberi keuntungan  finansial, bisnis, atau kemudahan/keuntungan dalam bentuk apapun lainnya:
      • Kepada siapapun dengan maksud untuk membujuk menghadiahi atau mempengaruhi orang tertentu sehingga secara tidak semestinya melakukan fungsi atau kegiatan yang seharusnya dilakukan dengan itikad baik, tidak memihak atau dari seseorang yang diberi kepercayaan; dan
      • (tanpa membatasi yang telah disebutkan sebelumnya) kepada pejabat  publik (penyelenggara negara) baik dengan maksud untuk mempengaruhi pejabat publik tersebut dalam kinerja ataupun fungsinya sebagai pejabat publik (yang mencakup setiap pelaksanaan atau kelalaian untuk melaksanakan fungsi-fungsi bahkan jika hal tersebut berada diluar kewenangan resminya) maupun untuk mendapatkan atau mempertahankan keuntungan finansial atau kemudahan/keuntungan dalam bentuk apapun lainnya dalam menjalankan bisnis.
    3. Penjual dan Pembeli tidak akan melibatkan dan wajib melakukan segala daya upaya untuk mencegah keterlibatan atau keikutsertaan Eldago.com, baik langsung maupun tidak langsung dan dengan cara apapun, pada setiap proses, investigasi, pemeriksaan, penyelidikan, penyidikan, litigasi atau apapun terkait tindak pidana atau dugaan tindak pidana penyuapan, korupsi atau pencucian uang yang dilakukan atau melibatkannya atau setiap pejabat, direktur, komisaris, pemegang saham, kuasa dan wakilnya.
  8. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Masalah
    • S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Para pihak setuju untuk berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa, konflik atau klaim apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan S&K ini dengan segera melalui musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal salah dimana salah satu pihak menerima pemberitahuan tertulis mengenai perselisihan, konflik atau klaim tersebut. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari perselisihan, konflik atau klaim yang dimaksud tidak dapat diselesaikan secara damai oleh para pihak, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa, konflik atau klaim tersebut di Pengadilan yang berwenang di Indonesia.
  9. Lain-lain
    • Jika ada ketentuan dalam S&K ini yang dilarang atau tidak dapat dilaksanakan di suatu wilayah hukum tertentu, larangan atau ketidakberlakuan tidak akan membatalkan ketentuan yang tersisa atau mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan dari ketentuan yang disebut di atas dalam kaitannya dengan pihak lain atau wilayah hukum lainnya.